オープンハウスや会社訪問のとき、不動産会社の営業担当者から名刺を渡されます。そこには「○○担当」「ハウジングアドバイザー」と書かれていたり、ときには代表取締役や営業部長といった上席の方が直接接客してくれることもあります。
そうすると「肩書きが上の人のほうが知識も経験も豊富で、親身に探してくれるのでは？」と考えたくなりますよね。一見正しそうですが、探している物件の種類やお客さまの層によっては、必ずしもそうとは限りません。マイホーム選びは物件との出会いであると同時に「人との出会い」でもあります。ここでは、住宅購入がはじめての方に向けて、良い営業担当者を見抜くためのポイントをやさしく整理します。
情報収集がマメな営業担当者は、紹介がスピーディ
ネットでの反響（問い合わせ）に力を入れている会社は、他社の情報にも敏感です。自社で扱っていない物件が公開されていると、すぐに問い合わせて資料を取り寄せています。
こうした担当者なら、希望条件を伝えるだけでそれに近い物件を即座にピックアップしてくれます。あとは気になる物件を選び、内覧へと進むだけ。このタイプは、ホームページの情報量が多く、こまめに更新されている会社に多い傾向があります。会社選びの段階で、公式サイトの更新頻度や物件情報の充実度をチェックしてみましょう。
宅建以外の資格を持つ営業担当者は「先生」になってくれる
不動産の購入には、法律・建築・金融など、さまざまな分野の知識が必要です。会話や資料には聞き慣れない専門用語が飛び交います。そんなとき、素人にもわかりやすく説明してくれる担当者だと安心できます。
専門分野の資格を持っている人は、そうでない人に比べて経験が豊富なことが多く、具体的な事例を交えて説明してくれます。最近では、ファイナンシャルプランナー（FP）や損害保険募集人資格など「家計・お金」に関する資格を持つ営業担当者の評価が高いようです。住宅ローンや保険の話までまとめて相談できると、初めての方には心強いはずです。名刺に記載された資格にも、ぜひ目を向けてみてください。
マイホーム購入経験のある営業担当者は説得力がある
意外に思われるかもしれませんが、不動産会社の営業担当者でも、自身はマイホームを購入したことがない人は少なくありません。購入経験がないまま訳知り顔で紹介されても、どこか説得力に欠けてしまいます。
反対に購入経験のある担当者なら、「買う側」と「プロ」の両方の目線で、その物件が良いかどうかをアドバイスしてくれます。ローンの組み方や、入居後に気をつけたい点なども、経験を踏まえて教えてもらえます。
ただ、購入経験があるかどうかを見極めるのは難しいもの。ここは思い切って聞いてみるのが一番です。内覧のときにでも、さらっと「○○さんはご自宅を購入されたんですか？」と尋ねてみましょう。
用語ミニ解説（宅建士・FP）
名刺でよく見かける資格を、かんたんに整理しておきます。
- 宅地建物取引士（宅建士）：不動産取引の国家資格。契約前に行う重要事項説明は宅建士だけが担える業務で、不動産会社には一定人数を置く義務があります（2015年4月に「宅地建物取引主任者」から名称変更）。多くの営業担当者が保有しています。
- ファイナンシャルプランナー（FP）：家計・保険・住宅ローンなど「お金の計画」の専門家。返済計画や資金繰りの相談までできる担当者は、住宅ローンが初めての方の心強い味方になります。
良い営業担当者を見抜くチェックリスト
ここまでの内容を、確認しやすいように表にまとめました。内覧や打ち合わせのときの目安にしてください。
| 見るポイント |
確認すること |
ここに注目 |
| 情報収集力 |
希望を伝えたときの反応の速さ |
他社物件も含めて素早く提案してくれるか |
| 保有資格 |
名刺の資格欄 |
宅建士に加えFP・保険資格などがあるか |
| 購入経験 |
「持ち家ですか？」とさりげなく質問 |
買う側の目線で話せるか |
| 説明のわかりやすさ |
専門用語をかみ砕いてくれるか |
質問しやすい雰囲気か |
| 会社の姿勢 |
公式サイトの更新頻度・情報量 |
こまめに更新されているか |
よくある質問（FAQ）
Q. 肩書きが上の人に担当してもらったほうが安心ですか？
必ずしもそうとは限りません。役職より、あなたの希望に合った物件を親身に探してくれるか、説明がわかりやすいかのほうが大切です。相性も重要な要素です。
Q. 担当者が合わないと感じたら変えてもらえますか？
多くの会社では担当変更の相談ができます。人生の大きな買い物ですから、遠慮せず「別の方にお願いできますか」と伝えて構いません。
Q. 資格を持っていない営業担当者は避けたほうがいいですか？
そうとも限りません。資格はあくまで判断材料の一つ。経験や誠実さ、レスポンスの早さなども合わせて総合的に見ましょう。
マイホーム購入は、物件だけでなく人との出会いでもあります。普段から人を見る目を養っておくことで、良い営業担当者に出会えるチャンスも増えていきます。焦らず、信頼できるパートナーを見つけてください。
